دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk تعقد في تركيا - اسطنبول

إنضم
15 أبريل 2012
المشاركات
16
النقاط
0
دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk

تعقد في تركيا - اسطنبول
بتاريخ 22 نوفمبر 2015

للاستفسار : سالي أحمد
saly@ metcegy . com
00201126220304

المحاور العلمية

.1 التعريف بإدارة الدعم الفني Helpdesk Administration .
.2 التعريف بالخطوات الرئيسية للرقي والتميز في إدارات الدعم الفني.
.3 التعريف بالعوامل الرئيسية لنجاح أقسام الدعم الفني؟
.4 ماهي الحاجة لوجود أقسام الدعم الفني ؟؟؟
.5 مسؤوليات وميزات وفوائد وجود أقسام الدعم الفني.
.6 أدوار و مهمات أقسام الدعم الفني.
.7 تقسيم وتنصيف المشكلات الفنية نوعيا أو وظيفيا.
.8 آليات حل المشاكل وتحييدها Troubleshooting Procedure .
.9 أتمتة إدارات الدعم الفني باستخدام البرامج الحديثة.
.11 أمثلة عملية عن بعض أدوات الدعم الفني والبرامج المستخدمة في ذلك.


للاستفسار : سالي أحمد
saly@ metcegy . com
00201126220304
التميز,والإبداع, الدعم الفني, Help Desk, إدارة مراكز المعلومات ونظم دعم القرار دورات2015,
 
أعلى